Última actualización: junio 2025
Bienvenido a Viago. Al acceder y utilizar nuestra plataforma (www.viago.com.ec), nuestros formularios de reserva, o nuestros canales de contacto (incluyendo WhatsApp Business), aceptas estar sujeto a los siguientes Términos y Condiciones.
1. ¿Quiénes somos?
Viago es una plataforma digital de gestión y reserva de viajes interprovinciales compartidos. Facilitamos la conexión entre pasajeros y conductores verificados para ofrecer una experiencia de viaje segura, cómoda y planificada.
Actualmente, Viago se encuentra en fase piloto y de validación comercial. Todos los servicios están sujetos a disponibilidad y pueden modificarse sin previo aviso.
2. Sobre los viajes y las reservas
Los viajes ofrecidos son operados por conductores previamente verificados por Viago, pero no son empleados directos de la empresa.
El pago del viaje se realiza por anticipado mediante reserva o presencialmente al conductor.
Una vez realizada la reserva, no se permiten cambios de fecha, asiento ni destino.
Cada pasajero recibirá un código QR único que debe presentar al momento de embarcar.
Viago se reserva el derecho de negar el servicio a personas que incumplan las normas de convivencia, seguridad o respeto.
3. Responsabilidad y descargo
Viago no asume responsabilidad directa por daños, pérdidas o accidentes ocurridos durante el trayecto, salvo los cubiertos por la póliza de seguros de los vehículos operativos.
El pasajero asume la responsabilidad de presentarse puntual al punto de embarque. El conductor no está obligado a esperar más de 5 minutos.
El uso del servicio implica aceptación expresa de estos términos.
4. Datos personales
Viago cumple con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales vigente en Ecuador. La información recogida mediante formularios será utilizada únicamente para fines de reserva, seguridad y mejora del servicio.
5. Contacto
Si tienes preguntas o reclamos sobre tu viaje, puedes escribirnos a:
📩 viago.info@gmail.com
📱 WhatsApp Business: +593 961955356
